El Black Friday y las fiestas navideñas son momentos críticos para cualquier eCommerce. Los clientes están listos para comprar, y una caída en tu plataforma puede generar grandes pérdidas y un impacto negativo en tu reputación. Por eso, estar preparado para estas eventualidades es clave. Aquí te damos algunos consejos para anticiparte y actuar si ocurre lo peor.
Antes del evento:
- Evalúa tu infraestructura: Asegúrate de que tu servidor pueda manejar un tráfico elevado. Si es necesario, invierte en un hosting escalable o utiliza una CDN para repartir la carga.
- Realiza pruebas de estrés: Simula picos de tráfico para identificar posibles fallos y corregirlos antes del gran día.
- Optimiza tu sitio web: Minimiza tiempos de carga y asegúrate de que el diseño sea ligero y funcional. Un sitio rápido no solo evita caídas, sino que mejora la experiencia del usuario.
- Tener un plan B: Contrata servicios de monitorización que alerten sobre problemas en tiempo real y ten un equipo técnico listo para actuar.
Durante el evento:
Si tu eCommerce colapsa, actúa de inmediato:
- Comunica el problema: Informa a tus clientes en redes sociales y correo electrónico. Ofrece disculpas y explica que estás trabajando para solucionarlo.
- Redirige el tráfico: Si tienes una landing page alternativa, úsala para que los clientes puedan registrarse y recibir actualizaciones o descuentos compensatorios.
- Trabaja con tu equipo técnico: Identifica el fallo y prioriza una solución rápida para reactivar la plataforma.
Después del evento:
Evalúa lo sucedido y toma medidas para evitar que se repita. Revisa tu infraestructura, analiza el tráfico y optimiza tu estrategia para futuras fechas clave.
¿Estás listo para enfrentarte a los picos de tráfico en Black Friday y Navidad? Desde ZYNK – Soluciones Digitales te acompañamos en cada parte del proceso, para que puedas concentrarte en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes. ¡Prepárate ahora y evita los imprevistos con nosotros!
